Eenvoudig ruilen of retourneren bij nldecorhub.com

Bij nldecorhub.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Toch kan het voorkomen dat een product niet aan uw verwachtingen voldoet, u van gedachten verandert of een ander artikel beter past. Geen probleem. Wij hebben een eenvoudig retour- en ruilproces.

Retourneren binnen de zichttermijn
U heeft de mogelijkheid om uw aankoop binnen een bepaalde termijn terug te sturen. Deze termijn gaat in op de dag dat u het product ontvangt. Wij verzoeken u het product in de originele staat, onbeschadigd en in de verpakking met alle bijbehorende documenten terug te sturen.

Het retourproces stap voor stap
Het retourproces is ontworpen om zo soepel mogelijk te verlopen. U start een retour altijd via uw persoonlijke account op onze website. Hier vindt u uw bestelgeschiedenis en kunt u de gewenste artikelen selecteren voor retour. U ontvangt dan de nodige instructies en een retourlabel. Verpak het product zorgvuldig en sluit de doos goed af voordat u deze afgeeft bij een afhaalpunt van onze vervoerder.

Ruilen voor een ander artikel
Wilt u liever een ander artikel in plaats van uw geld terug? Ook dat is mogelijk. Bij een ruil wordt de waarde van het geretourneerde artikel omgezet naar een tegoed of gebruikt voor de nieuwe aankoop. Het ruilen van een product verloopt via hetzelfde proces als een retour. In ons uitgebreide assortiment vindt u vast een artikel dat perfect bij u past.

Controle en afhandeling
Zodra uw retourpakket bij ons is aangekomen, wordt het door ons team gecontroleerd. Wij bekijken of het product compleet en in onbeschadigde staat is teruggestuurd. Na deze goedkeuring wordt de retour- of ruilprocedure in gang gezet. De afhandeling van een retourzending, inclusief de creditering van het bedrag of de verwerking van het ruiltegoed, kan enkele werkdagen in beslag nemen. U ontvangt hiervan een bevestiging.

Specifieke uitzonderingen
Voor sommige productcategorieën kunnen specifieke voorwaarden gelden. Denk hierbij aan artikelen die voor u op maat zijn gemaakt of hygiënische producten. Deze zijn vanwege hun aard vaak uitgesloten van de standaard retourmogelijkheid. Raadpleeg hiervoor de specifieke productpagina’s of onze algemene voorwaarden.

Hulp nodig?
Mocht u vragen hebben over het retourneren of ruilen van uw aankoop, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Ons team staat voor u klaar om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent. Voor meer gedetailleerde informatie kunt u terecht in onze helpomgeving op nldecorhub.com.

Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop bij nldecorhub.com. Mocht dit niet het geval zijn, dan lossen we dit graag zo vriendelijk en correct mogelijk voor u op.